توضیحات روشهای مرجوع کردن کالا
-
شرایط تست
تمام کالاها پیش از ارسال، توسط واحد کنترل کیفیت بررسی میشوند.
هرگونه تست اضافی پس از تحویل، تنها در چهارچوب قوانین اعلامشده از سوی فروشگاه معتبر است.
هر تست خارج از این چارچوب، مسئولیت هرگونه آسیب یا اختلال را از فروشگاه سلب میکند.
-
درخواست مرجوعی
درخواست مرجوعی فقط زمانی پذیرفته میشود که
• کالا استفاده نشده باشد
• بستهبندی اصلی سالم باشد
• اسناد خرید بهطور کامل ارائه شود
عدم رعایت هر مورد، به معنای رد کامل مرجوعی است.
-
تشخیص نهایی
تأیید یا رد مرجوعی صرفاً بر اساس نظر واحد فنی و پشتیبانی فروشگاه انجام میشود.
این تشخیص قطعی و غیرقابل اعتراض است.
-
مرجوعیهای مشکوک یا خارج از رفتار حرفهای
در صورت دریافت کالای آسیبدیده، دستکاریشده یا غیرمطابق با گزارش مشتری، فروشگاه حق دارد مرجوعی را مسدود، تعلیق یا رد کند.
هرگونه رفتار خارج از چارچوب توسط مشتری میتواند روند بررسی را بدون تعهد زمانی متوقف نماید.
-
زمانبندی پردازش مرجوعی
مدت زمان بررسی و واریز مبلغ، تقریبی است و بسته به شرایط فنی و مالی تعیین میشود.
فروشگاه تعهد زمانی قطعی برای تسویه ندارد.
-
حق توقف جهت حفاظت از سیستم
در صورتی که تشخیص داده شود روند تست یا مرجوعی میتواند به مجموعه، انبار، یا جریان کاری آسیب بزند، فروشگاه حق دارد کل فرآیند را بدون ارائه توضیح اضافه متوقف کند